Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TV365 – Minh Bạch Từ Đầu

1Điều Khoản Chung

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web tv365.ws và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành bởi TV365 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Khi truy cập hoặc sử dụng TV365, bạn ("Người dùng", "Bạn") đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và tất cả các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

TV365 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, trò chơi casino trực tuyến, tài xỉu, slots và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Tất cả các dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này.

Điều khoản này được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/08/2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ tv365.ws/terms-conditions.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của TV365, bạn cần đăng ký một tài khoản hợp lệ. Khi đăng ký, bạn đồng ý và cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên TV365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Bạn phải từ đủ 18 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú, nếu cao hơn 18).
• Giữ bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). TV365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho TV365 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

TV365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản, đặc biệt là tính năng rút tiền.

3Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên TV365 đều tuân theo các quy định sau:

• Kèo cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Kèo chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• TV365 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo được đăng tải sai do lỗi hệ thống, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn theo quy định từng giải đấu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. TV365 có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của TV365 là cuối cùng sau khi đã tham khảo nguồn dữ liệu chính thức.
• Cược thể thao trực tiếp (Live Betting) có thể bị tạm dừng hoặc hủy trong các tình huống đặc biệt như thẻ đỏ, chấn thương, hoặc thay đổi đột ngột ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

TV365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công – thông thường trong vòng 1–3 phút.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với tên đăng ký tài khoản TV365. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• TV365 không chịu phí giao dịch cho người dùng. Mọi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút vào các ngày thường. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• TV365 có quyền giữ lại khoản rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.

5Chính Sách Khuyến Mãi

TV365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• TV365 có quyền hủy bỏ khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng hoặc khoản thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Khuyến mãi có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• TV365 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã được cam kết cụ thể.

6Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

TV365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

• TV365 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Chi tiết về cách TV365 thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng TV365. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả kèo hoặc các hành vi gian lận kỹ thuật khác.
• Rửa tiền: Sử dụng TV365 cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc hợp tác với người khác để khai thác hệ thống khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng TV365 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi không phù hợp: Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

TV365 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự khóa tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, TV365 có quyền giữ lại số dư nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do hành chính thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

9Trách Nhiệm Pháp Lý

TV365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo TV365.

Trách nhiệm tối đa của TV365 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ ngày xảy ra sự cố.

10Chơi Có Trách Nhiệm

TV365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập cảnh báo khi tổng thua vượt ngưỡng bạn cho phép.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào theo ý muốn.
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TV365 để được tư vấn hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ ngay lập tức. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

TV365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, TV365 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ tv365.ws ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng TV365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ TV365 qua:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện website và ứng dụng TV365 – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@tv365.ws – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. TV365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ một cách khách quan và công bằng.

Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.